Política de envío

Política de Envío

Última actualización: [10 de enero del 2025]

En NAVAOR, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tus productos de manera oportuna. A continuación, detallamos nuestra política de envío, que incluye las opciones de envío mediante Agencia Shalom y Courier Alilogistic.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos dos opciones principales para el envío de tus productos:

  • Envío mediante Agencia Shalom: Ideal para envíos nacionales, con una cobertura amplia de destinos dentro del país. Este servicio de envío es terrestre y se ofrece con un costo determinado por el peso y destino del paquete.

  • Envío mediante Courier Alilogistic (Pago Contra Entrega): Esta opción está disponible únicamente en ciertas áreas y permite pagar el pedido al momento de la entrega del producto. Alilogistic ofrece envío con pago contra entrega en modalidad terrestre, y su cobertura depende de la ubicación de entrega. Es importante verificar si tu zona está cubierta por este servicio.

2. Plazo de Entrega

El tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destino:

  • Agencia Shalom: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 hábiles para las principales ciudades y 2 a 3 hábiles para destinos más alejados.

  • Courier Alilogistic: El tiempo estimado de entrega para esta opción también depende de la zona y puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la cobertura y la distancia.

3. Costo de Envío

El costo de envío depende del peso, las dimensiones del paquete y el destino. Los costos serán calculados durante el proceso de compra y se mostrarán antes de completar el pago.

  • Para Agencia Shalom, el costo del envío se calcula según la ubicación y el peso del paquete.
  • Para Alilogistic (Pago Contra Entrega), el costo del envío también dependerá de la ubicación y el peso del paquete. Ten en cuenta que esta opción está sujeta a la disponibilidad en tu área de residencia.

4. Confirmación de Envío

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un mensaje de Whatsapp de confirmación con los detalles de tu envío, que incluirá el número de seguimiento proporcionado por la agencia o courier elegido. Podrás rastrear tu paquete a través de:

  • Shalom: Usando el número de seguimiento proporcionado en el sitio web de Agencia Shalom.
  • Alilogistic: Usando el número de seguimiento en el sitio web de Alilogistic, o directamente contactándolos para obtener información sobre el estado de tu envío.

5. Áreas de Envío

Realizamos envíos dentro de Perú. El servicio de pago contra entrega mediante Alilogistic está disponible solo en las áreas que tienen cobertura de esta agencia. Si tu zona no está cubierta por Alilogistic, te ofreceremos otras opciones de envío disponibles.

6. Retrasos en el Envío

Aunque trabajamos para garantizar que todos los envíos lleguen dentro de los plazos establecidos, en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como:

  • Condiciones climáticas extremas.
  • Alta demanda de pedidos durante ciertas temporadas.
  • Retrasos en el servicio de la agencia o courier.

En caso de que haya un retraso significativo, nos comprometemos a informarte y a coordinar con la agencia de envío para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

7. Problemas con el Envío

Si experimentas problemas con la entrega de tu pedido, como daños en el paquete o pérdida del producto, por favor contáctanos dentro de 24 a 48 horas después de la recepción del paquete. Trabajaremos con la agencia de envío correspondiente para resolver el problema.

8. Dirección de Envío

Es importante que la dirección de envío proporcionada sea precisa y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas o incompletas. Asegúrate de verificar que los datos sean correctos antes de confirmar tu pedido.

9. Envíos Internacionales

Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de Perú. No realizamos envíos internacionales en este momento.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de navaor2025@gmail.com o 929814982. Estamos aquí para ayudarte.